Todos los que estamos en el mundo del marketing digital conocemos lo importante que es captar clientes, tenemos un objetivo en común: concretar un mayor número de ventas.

Independientemente de nuestra marca o empresa, siempre debemos invertir y depositar recursos en el marketing. La tendencia actual es redirigir estos recursos hacia el marketing digital basado en la comunidad online, pues esta modalidad nos acerca más a los leads, al mismo tiempo, nos brinda información y datos de primera mano.

 

En el universo B2B la comunidad en línea suele ser de mucho provecho pues se crea un ambiente de colaboración entre el cliente y la marca.

¿Qué es la comunidad en línea?

La comunidad en línea nace cuando utilizamos un medio o plataforma digital para conectar con nuestra audiencia, de modo que esta interacción pueda generar algún beneficio como presentación de productos nuevos, mejores precios, invitaciones, entre otros.

¿Qué otros atributos tiene la comunidad en línea para las ventas B2B? 

En primer lugar, nuestras ventas se incrementarán, ya que al estar más cerca de nuestro público objetivo conoceremos exactamente qué están buscando y podremos brindarles una solución a su medida. Al ser nuestros clientes nos recomendaran en su propio networking y así expandiremos nuestra red de ventas.

También se reducirán los costos, pues esta cercanía permite obtener un feedback más específico y así brindar un producto o servicio del agrado del público, sin pérdidas económicas y de tiempo en soluciones que no serán bien recibidas.

Asimismo, la comunidad en línea permitirá crear contenido muy rico con las opiniones, respuestas y datos que brindan los miembros de la misma.

Imagino que muchos de los que me leen ya estarán interesados en tener una comunidad en línea. Te voy a dar algunos tips que me han servido para lograrlo:

– Identifica el público al que quieres llegar y los leads que deseas obtener.

– Escoge tu plataforma ideal. Hay un abanico de posibilidades en redes sociales, personalmente, te recomiendo LinkedIn, por la versatilidad y profesionalismo que ofrece para las empresas B2B.

– Plantea reglas y tipo de comunicación. Por ejemplo evitar promocionar contenido distinto del objetivo.

– Observación y medición. Una de las maneras más fiables de saber si tu comunidad va por buen camino es con las cifras de la cantidad de interacciones, conversiones, clics… de modo que puedas conocer qué funciona realmente y qué hay que modificar o mejorar.

Ahora ya estás listo para abrir tu propia comunidad en línea.

Si necesitas asesorías para digitalizar tu marca y aumentar tus ventas,  ¡Hablemos!