Uno de mis favoritos, los mensajes de LinkedIn son sumamente efectivos para llegar a los tomadores de decisión.

✅ Llamadas salientes.

Decididamente el teléfono sigue siendo una gran herramienta para presentarse a nuevos clientes.

✅ Correos electrónicos enviados.

Efectivamente debemos realizar un seguimiento de la cantidad de correos electrónicos que envían los ejecutivos de venta.

✅ Mensajes de WhatsApp enviados.

Evidentemente el WhatsApp forma parte de nuestra vida, los mensajes por esta vía son realmente efectivos.

 ✅ Tiempo de conversación.

¿Cuánto tiempo de conversación generan los vendedores en actividades de prospección? Debemos medir el tiempo de conversación con cada prospecto.

✅ Actividades completadas.

Es incuestionable que si queremos cerrar ventas debemos medir las actividades completadas de cada ejecutivo.

✅ Toques por cliente potencial.

¿Los ejecutivos de ventas son proactivos? o se dan por vencidos al primer toque. ¿Convierten los no en sí? Medir los toques por cada cliente potencial nos ayuda evaluar la persistencia de cada ejecutivo.

✅ Tiempo de respuesta de seguimiento.

¿Qué tan rápido tu representante responde las consultas entrantes? Este es un factor decisivo en la conversión de un prospecto en un cliente.

✅ Reuniones de descubrimiento realizadas.

Como es de esperar, debemos conocer el número de reuniones celebradas, no solo las agendadas, conocer cuántos prospectos se presentan a las reuniones.

✅ Clientes potenciales calificados de ventas creados.

En efecto, debemos medir los clientes potenciales calificados que se están creando. Realiza un seguimiento continuo de cuántas oportunidades está creando tu equipo y si cubren la cuota que deben alcanzar.

✅ Tasa de conversión.

Realiza un seguimiento de tu tasa de conversión desde el cliente potencial calificado hasta la oportunidad. Asegúrate de que tu equipo atienda de manera más efectiva a estos clientes potenciales.  

✅ Oportunidad de cerrar.

En particular, identifica quienes son los cerradores más eficientes de tu equipo.

✅ Acuerdos ganados cerrados.

Como es de esperar, este es EL KPI que todos deseamos ver creciendo en nuestros equipos de ventas B2B.

✅ Duración promedio del ciclo de ventas.

También debemos tener claro la duración de nuestro ciclo de ventas, así podremos vislumbrar las mejores oportunidades.

✅ Tamaño promedio de transacción.

Es indudable que necesitamos conocer el tamaño promedio de los acuerdos que cerramos para determinar cuántos precisamos para cumplir con la cuota de ventas.

✅ Ingresos ganados cerrados.

Por supuesto, debemos realizar un seguimiento de esta métrica por cada uno de los ejecutivos de nuestro equipo. Necesitamos conocer de dónde provienen nuestros clientes.

En todo departamento de ventas debemos medir los resultados y la forma más efectiva es a través de los KPI’S. Nos brindan información real que nos ayudan a tomar decisiones que aumenten la eficiencia y efectividad de nuestro departamento de ventas.

Nos vemos pronto.

Lisette Linares.

CEO Ikigai Marketer.