Me considero una amante del CRM, porque he vivido los grandes beneficios que trae su correcta implantación.

El primer CRM que ejecuté fue totalmente efectivo, de ahí mi total devoción por este software, lo realicé en la empresa Unispace Equipos, donde solamente por su implantación obtuvimos un aumento en la facturación. En sólo tres años logramos pasar de 1.8 millones de dólares anuales a 4.8 millones de dólares. Ya podrás entender mi enamoramiento por el CRM.

Si tienes una empresa B2B y necesitas impulsar tus ventas este artículo es de tu interés.

Hace unos años atrás, el CRM era un gran desconocido, lo cual ha cambiado gracias a la importancia que ha tomado dentro de las empresas B2B siendo una pieza fundamental para alcanzar el éxito.

 

¿Qué es un CRM?

CRM (Customer Relationship Management) Es un software que nos facilita la “gestión de la relación con los clientes”. Almacena ordenadamente la información de nuestros prospectos y clientes actuales, registra cada una de las actividades que se han realizado así como el punto de contacto con la empresa. Puedes introducirle muchísimos datos que sean importantes para tu gestión, recuerda que puedes adaptar el CRM a las necesidades de tu empresa.

El CRM permite que las empresas logren un entorno colaborativo y una gestión eficiente en tres áreas primordiales: ventas, marketing y servicio al cliente; lo cual se traduce en un aumento en las ventas.

Al implementar un CRM obtendrás el control del paso a paso del proceso de venta, conocerás su duración,  debilidades y fortalezas y por ende tomar las decisiones acertadas para optimizar tu gestión.

Si deseas obtener mayor oportunidades de ventas, cerrarlas bajo un proceso rápido y fidelizar clientes, te motivo a incorporar un CRM en tu empresa.

 

¿Beneficios al implementar un CRM?

A lo largo de mi carrera he implementado diferentes CRM a distintas empresas, escucharas algunos de estos ejemplos en mi webinar del día 25 de octubre ¡no te lo puedes perder!

Hoy te quiero compartir algunos beneficios para tu empresa B2B: 

1.  Centralizas la información, todo lo que necesitas  en un solo lugar.

2.  Visualizas fácilmente las oportunidades de venta que adquieres desde diferentes canales: llamadas telefónicas, e-mail marketing, RRSS, campañas publicitarias…

3.  Puedes diferenciar los prospectos de los clientes.

4.  Podrás dar respuestas rápidamente a tus clientes.

5.  Aumenta la productividad.

6.  Mejora el retorno de inversión (ROI).

7.  Al automatizar los procesos de ventas, alcanzarás eficiencia en las rutinas de los empleados.

8.  Obtendrás una visión 360° lo cual te permite distinguir los clientes más rentables.

9.  Monitorear el avance o retroceso de cada miembro del equipo.

10. Obtendrás toda la información necesaria en tiempo real.

Como podemos observar el CRM es una herramienta fundamental para todas las empresas B2B.

 

Si  buscas optimizar las estrategias de ventas, de marketing y por supuesto la relación con tus clientes, no dudes en contactarme.  ¡Hablemos!